SHIPPING POLICY / VERZENDBELEID

Balti

www.baltistore.nl

Balti Unlimited · KVK 86781375 · VAT NL004305779B47

Supplements the Terms & Conditions · Version: 17-7-2026

 

Shipping Policy — English

This Shipping Policy explains how Balti (operated by Balti Unlimited) ships orders placed via www.baltistore.nl. It forms part of, and should be read together with, our Terms & Conditions.

1. Order processing

1.   Orders are normally processed and dispatched within [processing time, e.g. 1–2 business days] after payment is confirmed, excluding weekends and public holidays.

2.   You will receive an order confirmation by email once your order is placed, and a shipping confirmation with tracking information (where available) once it is dispatched.

2. Delivery areas and carriers

3.   We currently ship to: Netherlands and Belgium.

4.   Orders are shipped via PostNL, DHL, DPD or UPS

3. Delivery times and costs

Estimated delivery times and costs (excluding order-processing time):

•      Netherlands — 5–10 business days — Free shipping

•      Belgium — 5–10 business days — Free shipping

5.   These are estimates, not guaranteed delivery dates. Unless a different delivery period was agreed at checkout, we will deliver within 30 days of the order being placed, in line with our Terms & Conditions.

6.   If a delay occurs, we will inform you as soon as we are aware of it and, where the delay is significant, you may be entitled to dissolve the contract and receive a refund.

4. Risk and ownership

7.   Risk of loss of or damage to the products passes to you once you (or a person nominated by you) have taken physical possession of the goods, in line with our Terms & Conditions.

8.   If you choose a carrier or delivery method of your own (e.g. a different courier not offered by us) or ask us to leave a package unattended, risk passes to you at the point of dispatch instead.

5. Incorrect address or failed delivery

9.   Please double-check your delivery details at checkout. If a package is returned to us because the address you provided was incomplete or incorrect, we may charge reasonable re-delivery costs.

10.         If a carrier reports a package as delivered but you have not received it, please contact us within 10 days so we can investigate with the carrier.

6. International orders, customs and duties

11.         For deliveries within the EU, no customs duties apply.

12.         For deliveries outside the EU, import duties, taxes or customs clearance fees may apply on arrival and are your responsibility as the recipient, unless stated otherwise at checkout.

7. Tracking and lost packages

13.         Where tracking is available, a tracking link will be included in your shipping confirmation email.

14.         If a package appears lost in transit, contact us at basbaltissen@hotmail.com and we will start an investigation with the carrier, and offer a reshipment or refund once the carrier confirms the loss.

8. Contact

Questions about shipping can be sent to basbaltissen@hotmail.com

 

Verzendbeleid — Nederlands

Dit verzendbeleid legt uit hoe Balti (geëxploiteerd door Balti Unlimited) bestellingen via www.baltistore.nl verzendt. Dit beleid maakt deel uit van, en moet samen worden gelezen met, onze algemene voorwaarden.

1. Verwerking van bestellingen

15.         Bestellingen worden doorgaans binnen [verwerkingstijd, bijv. 1–2 werkdagen] na bevestiging van betaling verwerkt en verzonden, exclusief weekenden en feestdagen.

16.         Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra je bestelling is geplaatst, en een verzendbevestiging met track & trace-informatie (indien beschikbaar) zodra deze is verzonden.

2. Bezorggebieden en vervoerders

17.         Wij verzenden momenteel naar: Nederland en België.

18.         Bestellingen worden verzonden via PostNL, DHL, DPD en UPS.

3. Levertijden en verzendkosten

Geschatte levertijden en kosten (exclusief verwerkingstijd):

•      Nederland — 5–10 werkdagen — Gratis verzending

•      België — 5–10 werkdagen — Gratis verzending

19.         Dit zijn schattingen, geen gegarandeerde leverdata. Tenzij bij het afrekenen een andere levertermijn is overeengekomen, leveren wij binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, conform onze algemene voorwaarden.

20.         Bij vertraging informeren wij je zodra wij hiervan op de hoogte zijn. Bij aanzienlijke vertraging kun je recht hebben op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.

4. Risico en eigendom

21.         Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op jou zodra jij (of een door jou aangewezen persoon) het product feitelijk in bezit hebt gekregen, conform onze algemene voorwaarden.

22.         Kies je zelf een vervoerder of bezorgmethode (bijvoorbeeld een andere koerier dan door ons aangeboden) of vraag je ons een pakket onbeheerd achter te laten, dan gaat het risico al over op het moment van verzending.

5. Onjuist adres of mislukte bezorging

23.         Controleer je bezorggegevens bij het afrekenen goed. Wordt een pakket aan ons geretourneerd omdat het door jou opgegeven adres onvolledig of onjuist was, dan kunnen wij redelijke kosten voor opnieuw verzenden in rekening brengen.

24.         Meldt de vervoerder een pakket als bezorgd, maar heb je niets ontvangen, neem dan binnen 10 dagen contact met ons op zodat wij dit bij de vervoerder kunnen onderzoeken.

6. Internationale bestellingen, douane en invoerrechten

25.         Voor leveringen binnen de EU zijn geen douanerechten van toepassing.

26.         Voor leveringen buiten de EU kunnen bij aankomst invoerrechten, belastingen of inklaringskosten van toepassing zijn. Deze zijn, tenzij bij het afrekenen anders vermeld, voor jouw rekening als ontvanger.

7. Track & trace en zoekgeraakte pakketten

27.         Indien beschikbaar, ontvang je een track & trace-link in de verzendbevestiging.

28.         Lijkt een pakket onderweg zoekgeraakt, neem dan contact op via basbaltissen@hotmail.com. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en bieden een nieuwe verzending of terugbetaling aan zodra de vervoerder het verlies bevestigt.

8. Contact

Vragen over verzending kun je sturen naar basbaltissen@hotmail.com